Completeness Corporate Management ( CCM ) PT. Uncu Buyung Resort

                                               

Tugas Evaluasi Kuliah Terstruktur II

Mata kuliah Menejemen

(CCM)

Completeness Corporate Management

PT. Uncu Buyung Resort

oleh:

 ABDUL KADIR BIN USMAN

FAKULTAS HUKUM

UNIVERSITAS ISLAM SYEKH YUSUF

TANGERANG

2011

Profil

Nama Perusahaan                    :         PT. UNCU BUYUNG RESORT

Bergerak pada bidang    :         Entertainmen (Hiburan)

Produksi                         :         Food & Bavarage

Kantor pusat                  : JL. Mandeh Sitti No 1 Manggopoh Lubuk Basung         

  Agam Sumatera Barat, Indonesia. 26451.

Telepon                          :         (0752) 83470146

Faksimili                        :         (0752) 83470146

Homepage                      :         www.uncu.co.id.

Jaringan Kantor             :

v Poolincs Sporttainmen Billiard, Bar & Karoke - Bukittinggi

v Rex Pool Billiard, Bar & Karoke - Padang

v Nine Club Billiard, Bar & Karoke – Maninjau

v Dan 15 Outlet lainnya yang tersebar di Sumatera Barat.

Pasar                    : 

Ø Hotel Bintang 5

Ø Mall

Ø Perkantoran

Ø Pertokoan

Ø dan Pusat-pusat keramaian di Sumatera Barat

Jumlah Karyawan          : 654 Orang, yang berkemampuan pada bidang entertainmen

Sasaran                : Masyarakat dari golongan menengah keatas, Turis      

  Domestik & Turis mancanegara

Modal Dasar                  : Rp 75.000.000.000.Tujuh puluh lima miliar rupiah.

Philosophy:

Berupaya memahami dan memenuhi kebutuhan kostumer dengan memperhatikan saran-saran yang bersifat membangun guna mencapai kesempurnaan melalui perbaikan yang terpadu dan berkesinambungan.

Corporate Motto : 

Ø Perfection : Berkomitmen pada kesempurnaan

Ø Inovation : Pro aktif menggali dan mengimplementasikan ide-ide baru untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih cepat  dari kompetitor.

Ø Customer satisfying : mengutamakan pelayanan dan kepuasan pelanggan

Target : mencapai laba bersih Rp 25.000.000.000/tahun

Rencana jangka pendek

Menetapkan 5 fokus utama pada :

1.     Pengembangan produk

2.     Peningkatan kinerja layanan

3.     Penguatan infrastruktur

4.     Penghimpunan sponsorsip & Good coustomer

5.     Penambahan even - even sponsorsip

Rencana jangka menengah

1.     Mengendalikan kualitas pelayanan

2.     Mencapai pendapatan fee based non administrasi (Sponsorsip)

3.     Mencapai laba bersih sesuai target

4.     Meningkatkan efesiensi usaha

Rencana jangka panjang

1.     Kejar kembali perolehan  laba bersih sehingga mencapai terget

2.     Konsolidasi internal

3.     Kembangkan jaringan outlet

Sumber daya insani

Pengembangan kompetensi dan integritas pegawai yang bertujuan untuk meningkatkan produktifitas pegawai guna mencapai target bisnis strategi yang dilakukan untuk mencapai target bisnis tersebut khususnya dibidang sumber daya insani dilakukan dengan cara

1.     Menyempurnakan infrastruktur dan sistem pengembangan sumber daya insani

2.     Memperkuat man power planning yang berorientasi pada service & sales

3.     Meningkatkan kualitas dan kuantitas pendidikan dan pelatihan (diklat) dengan optimal

Visi dan Misi

PT.Uncu Buyung Resort

Visi

Menjadi perusahaan yang selalu  berkembangan menuju kepada kesempurnaan di dalam dunia hiburan mancanegara

Misi

1.     Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan yang berkesinambungan

2.     Mengutamakan kepuasan coustomer dengan memperhatikan keritik dan saran yang  bersifat membangun

3.     Merekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam lingkungan kerja yang sehat

4.     Mengembangkan nilai-nilai seni dan kemampuan dalam bidang hiburan

5.     Menyelenggarakan oprasional perusahaan sesuai standar perusahaan  yang sehat.

Bagan perusahaan

PT. Uncu Buyung Resory

     

Job Description Security       

v  Kelengkapan atribut

Apakah Security  menggunakan atribut berikut ?

Pentungan

Sangkur/pisau komando

Pistol

v  Untuk Security yang berada di halaman parkir

Untuk security yang sedang membukakan /menutup pintu mobil nasabah

- Membukakan/menutup pintu mobil nasabah

- Tersenyum

- Mengucapkan salam

Membantu/mengarahkan mobil customer yang masuk/keluar parkir

Mengawasi  mobil yang parkir

Tidak membaca koran/main kartu/menelepon

Tidak merokok di gardu/halaman

Berdiri mengawasi keadaan sekelilingnya

Memberikan karcis  di gardu

Duduk mengawasi sekelilingnya

Berjalan2 didaerah parkir mengawasi keadaan sekelilingnya

Memeriksa kendaraan

v  Untuk Security yang berada di Teras

Membukakan pintu sambil memperhatikan customer

Tersenyum

Mengucapkan gretting

Memeriksa tas customer

v  Meja security

Kondisi meja security

Bersih (meja tidak berdebu/noda)

Rapi (tidak ada barang yang tidak semestinya di meja)

Situasi di sekitar meja

Tidak ada orang lain selain Security bertugas

Ada Security dan polisi